Vous pouvez nous écrire comme d'habitude, 24 heures sur 24, par e-mail et/ou nous répondre par ce biais. Sur la base du numéro de ticket dans l'objet, la correspondance est affectée au cas. 


Pour les nouvelles demandes, envoyez un nouveau courriel avec un sujet significatif et ne répondez pas aux anciens messages qui n'ont aucun rapport avec votre question. Utilisez les adresses électroniques que vous connaissez déjà ou enregistrez-les lors de votre premier échange avec nous. Évitez les doublons en copiant le CC de notre personnel. Des processus internes garantissent que votre personne de contact reste toujours informée et s'implique dans toute escalade.