Parfois, c'est plus rapide au téléphone parce que c'est plus facile ou parce que l'internet n'est pas disponible. Nous le comprenons et faisons la distinction dans notre service clientèle entre
 

  • Demandes de renseignements (ventes, commandes, comptabilité, marketing)

    pendant les heures de bureau par téléphone au 0848 555 888 ou FreeCall +41433335888

  • Demandes de service et de support (questions, problèmes, dysfonctionnements, demandes de modification)

    sur la base exclusive d'un contrat de support avec des horaires définis et une hotline attribuée.

    Vous êtes client avec un contrat de support et vous ne connaissez pas la hotline de support ? Veuillez alors contacter votre personne de contact interne (superutilisateur) pour plus de détails.



Pour les projets en cours et les déploiements (installations), un chef de projet désigné est à la disposition de chaque client et coordonne, organise ou répond à vos préoccupations pendant les heures de bureau via un courriel et un numéro de téléphone directs.